CommСloud

1. Выяснили, как клиент позиционирует компанию, как он видит свою аудиторию, определили мотивы и драйверы к покупке.
2. Узнали, какие основные конкуренты присутствуют на рынке, установили ценовой сегмент, учли все пожелания относительно ассоциаций, которые должен вызывать бренд.
3. Поставили цели и обсудили вероятные способы их реализации.

Ниша, в которой работает клиент, достаточно специфична, поэтому нам предстояло выделить УТП и доступно донести его до конечного пользователя. Мы разобрались в SaaS и PaaS-продуктах, у каждого выделили особенности и преимущества, продумали, как простыми словами рассказать об этом пользователям.

Отметили, что PaaS:

У клиента уже был собственный сайт, поэтому мы решили провести его аудит, после чего вынесли ряд рекомендаций для изменений. Например, добавить формы с обратной связью, что позволило бы значительно увеличить конверсионность сайта. Или дополнить сайт формами «Получить консультацию» и «Обратный звонок», что упрощает взаимодействие с сайтом.

Предложили сделать текст на странице проще с точки зрения конструкций, так как посетитель мог не до конца понять, для чего ему нужна услуга со стороны CommCloud. Указали на отсутствие акцентов на сайте. По итогу разработали карту целей.

Из-за специфики продукта и маленькой узнаваемости на рынке показатели вовлеченности будут невысокими. Первостепенной целью должно было стать формирование определенного образа в сознании аудитории, чтобы вызывать доверие.

Предложили измерять не только классические показатели, — лайки, комментарии и репосты — но и увеличение охвата постов, числа посетителей сообщества, переходов из группы на сайт, количества обращений.

Для недавно вышедшей на рынок компании очень важно через призму уже имеющегося опыта донести до потребителей, что продукт способен принести бизнесу реальную пользу. Поэтому мы создали два кейса, в которых ввели читателя в контекст, раскрыли суть бизнеса, описали проблему.

Затем рассмотрели весь процесс работы CommCloud с их клиентами, объяснили, как работает продукт, и предоставили конкретные результаты. Сделали под кейсы отдельные посадочные страницы.

Создали тексты для триггерной рассылки. Продумали цепочку писем для регистрации на вебинар, скачивания записи с вебинара и скачивания Whitepaper. Во всех сообщениях делали акцент на преимуществах PaaS-платформы, выделяли особенности продукта в сравнении с конкурентами, объясняли, какие проблемы облачное решение способно закрыть. В письмах предлагали опробовать продукт через демоверсии.

Мы поняли, что CommCloud располагает большим экспертным контентом, которым следует поделиться с аудиторией. Поскольку информация достаточно объемная и не уместилась бы в формат небольших постов в соцсетях, решили оформить всю полезную и познавательную информацию в виде подробных пошаговых инструкций.

Инструкции выполнили в фирменном дизайне. При необходимости их можно всегда скачать. Часть текстов связали с рассылкой, а часть поместили в библиотеку.

Создали библиотеку знаний, в которой хранятся актуальные образовательные материалы. Получить доступ к библиотеке можно, заполнив форму регистрации на сайте, этот контент эксклюзивен и предоставляется только клиентам CommCloud. Оформили страницу библиотеки на Tilda, создали и привязали чат-бота в Telegram, который выдавал ответы в зависимости от запроса.

Запустили корпоративный блог с информативными материалами для IT-пользователей. Разработали шаблоны статей, продумали и создали оформление, приступили к написанию текстов по тематике облачных сервисов.

Опубликовали: «Как создать кластер для WordPress», «Как правильно выбрать облачного провайдера», «Как автоматизировать настройку кластеров» и «Как удобно масштабировать приложения на Node.js с помощью облачного хостинга CommCloud PaaS».

По итогу получился эффективно работающий, регулярно обновляющийся полезными материалами блог.

Мы хотели, чтобы социальные сети клиента способствовали увеличению конверсии перехода в заявку. Достичь этого мы планировали через постоянный прогрев аудитории. 

Создали рубрикатор и на его основе контент-план.

Собрали мудборд, разработали единую визуальную концепцию, добавили корпоративный стиль в «сетку», оформили всю сопутствующую графику.

Разработали дизайн для баннеров, оформили социальные сети в едином стиле, создали картинки и иллюстрации, которыми разнообразили внешний вид блога.

В визуале преобладают черный цвет и оттенки красного, такое сочетание показывает серьезность компании и расставляет акценты на ключевой информации. Весь текст выполнен белым, чтобы на темном фоне было удобно читать, не напрягая при этом зрение.

Чтобы кампания по контекстной рекламе получилась эффективной, мы первым делом подобрали список ключевых слов, подходящих для выдачи при поисковых запросах. 

Повторно, более узко изучили конкурентов — собрали информацию по представленным на сайте УТП, рассмотрели содержание объявлений, определили позицию в выдаче по поисковикам Google и Яндекс.

Создали уникальные баннеры, адаптированные под разные площадки. Оформили рекламные объявления под утвержденную семантику.

Первоначально мы хотели протестировать рынок, чтобы понять для себя, какие кампании будут пользоваться большим спросом. Переводили пользователей сразу на сайт. Настроили пиксель, что в будущем позволило нам настроить ретаргетинг и LAL-кампании.

Рассчитали необходимый для продвижения бюджет и определили геолокацию для запуска. Под каждый сегмент прописали по несколько уникальных офферов. В таргетинге сделали упор на брендовый подход.

Прописали лаконичные тексты, через которые обозначили все выгоды для пользователя. Самостоятельно создали все креативы — они перекликались с доработанным фирменным стилем в красно-черных тонах. Потенциальный клиент мог узнать как рекламные кампании, так и посты в соцсетях.

Для сбора информации по лидам использовали scoring-модель. Каждый из лидов получал баллы за целевые действия: переход на сайт, регистрация на вебинар, прочтение статей, знакомство с кейсами и запрос на получение демоверсии.

Такой подход позволил ранжировать лидов по степени прогретости — у кого больше баллов, тот в приоритете для дальнейшей связи с целью продаж.